5 HAL YANG BISA ANDA LAKUKAN AGAR KONSUMEN TETAP LOYAL

5 Hal yang Bisa Anda Lakukan Agar Konsumen Tetap Loyal

Jum'at, 03 Juni 2016 Starting Bisnis Comments
5 HAL YANG BISA ANDA LAKUKAN AGAR KONSUMEN TETAP LOYAL

Banyak pebisnis yang tidak terlalu mempedulikan cara untuk menjaga konsumen agar tetap loyal. Padahal konsumen yang loyal akan mempermudah Anda ketika menyampaikan informasi terkait produk atau jasa-jasa terbaru. Biaya yang digunakan untuk membangun loyalitas konsumen lama juga lebih rendah dibanding Anda harus mencari konsumen baru lagi.

Hal paling mendasar untuk membangun loyalitas konsumen adalah produk tersebut harus berkualitas baik, namun apakah ini saja cukup? Tentu saja tidak, berikut ini saya berikan beberapa strategi yang bisa Anda terapkan untuk membangun kesetiaan atau loyalitas konsumen Anda.

1. Memiliki Kelebihan Dibanding Pesaing

Sudah menjadi pengertian umum bahwa produk/jasa yang memiliki kelebihan dibanding pesaing cenderung lebih banyak dibeli. Kelebihan ini bisa dalam hal ukuran (lebih besar), fitur (lebih lengkap), harga (lebih murah) ataupun hal lainnya misal rasa, kemasan. Hal-hal ini menjadi daya tarik tersendiri bagi konsumen Anda supaya tidak beralih ke pesaing dan tetap setia membeli produk Anda.

2. Wajib melakukan Inovasi

Jika Anda melakukan inovasi, secara tidak langsung akan membuat konsumen Anda loyal. Kebutuhan konsumen selalu berubah dan cenderung ingin lebih, oleh sebab itu inovasi dan perbaikan produk perlu Anda lakukan terus menerus. Inovasi bisa dalam hal kemasan, isi (konten), jasa layanan ataupun cara Anda berkomunikasi (marketing) ke konsumen.

3. Ciptakan Varian Baru

Saya yakin, banyak dari konsumen Anda yang cenderung cepat bosan, oleh sebab itu penting sekali menerapkan strategi pengembangan produk. Strategi yang dimaksud disini adalah Anda wajib melakukan pengembangan produk melalui varian-varian baru. Banyak merek-merek besar yang berhasil mempertahankan pelanggan dikarenakan mereka membuat varian-varian baru. Misalnya saja produk shampo, ada shampo varian untuk anti ketombe, varian rambut lembut dan lain lain.

4. Membuat Program Promosi

Penerapan program promosi sangat diperlukan sebagai salah satu upaya Anda mempertahankan konsumen. Promosi diskon, paket produk, paket bundling serta paket dengan harga khusus menjadi salah satu strategi yang terbukti ampuh membangun loyalitas konsumen.

5. Bangun Komunikasi Anda Dengan Konsumen

Anda wajib membangun komunikasi dengan konsumen. Hubungan kita dengan konsumen seperti ibarat pacar lho. Ketika komunikasi terjalin rutin, pacar Anda akan tetap setia dan kecil kemungkinan untuk cari pacar lain (produk lain) hehe. Hal apa saja yang bisa Anda lakukan? banyak, Anda bisa berkomunikasi via media sosial, via email, melalui kontak personal, mengirimkan selamat ulang tahun untuk yang ultah atau melakukan pertemuan (kopdar) dengan konsumen Anda. Kunci penting dari cara ini adalah Anda wajib memiliki kontak mereka, istilah kerennya database marketing.

Comments. Leave new

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *